Vice-Pr�sident.e Service-conseil

Description

English to follow.

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O2 Web est une agence en pleine croissance, sp�cialis�e dans le d�veloppement de solutions eCommerce int�gr�es, flexibles et innovantes pour le B2B, D2C et B2C.

Nouvelle fonction au sein de l'Agence, le.la Vice-Pr�sident.e Service-Conseil a comme mission de b�tir le succ�s du d�partement Croissance client de O2 Web. Il.elle sera responsable du d�veloppement et de l'ex�cution de la vision du d�partement des services conseils ainsi qu'au succ�s des comptes clients.

Au sein de l'�quipe ex�cutive et sous la responsabilit� du Pr�sident, le.la VP Service-Conseil participe aux objectifs globaux de l'agence. Responsable de la viabilit� et de la performance du d�partement service-conseil, il d�tient la gouvernance de l'�quipe strat�gique.

Strat�ge expert du eCommerce, le.la VP Service-Conseil sera amen� � jouer un r�le cl� dans le d�veloppement et la rentabilit� de nos comptes actuels et futurs, ainsi que sur la visibilit� et la promotion de ses services sur le march� Canadien et Am�ricain (B2B et B2C).

Principales responsabilit�s

• Responsable de l'excellence du service client, de la performance et du maintien de la rentabilit� globale du d�partement.
• Responsable du d�veloppement des talents de son �quipe et ainsi qu'� la croissance du d�partement strat�gique.
• Responsable du d�veloppement des services conseils pour l'Agence.
• R�le cl� � titre de Strat�ge consultant ex�cutif sur des comptes entreprises de grande envergure ou des cas strat�giques complexes pour des mandats B2C et B2B de toutes tailles.
• Supporte l'�quipe de d�veloppement des affaires en participant aux rencontres pr�-vente avec nos clients potentiels.
• D�veloppement et ex�cution de la strat�gie de commerce de nos comptes clients actifs et futurs, et ainsi stimuler la croissance des revenus et contribuer � l'atteinte de nos objectifs commerciaux.
• Supporte les �quipes de sp�cialistes dans l'�laboration de feuilles de route strat�giques pour nos comptes clients.
• Favorise la cr�ation d'une culture ax�e sur les donn�es, les comp�tences connexes et la ma�trise des donn�es dans l'ensemble de l'organisation.
• Accompagne les �quipes dans la d�finition des objectifs et des indicateurs de performance avec les comptes clients et la recommandation des strat�gies pour atteindre les cibles et supporter leur croissance.
• Accompagne les �quipes afin de b�tir des strat�gies d'acquisition, d'engagement et de conversion visant � cr�er de la valeur pour nos clients et mettre en place une d�marche d'optimisation continue
• Supporte les �quipes dans l'identification des besoins et objectifs

Qualifications, comp�tences et aptitudes requises

• Baccalaur�at en commerce, en marketing, ou dans un domaine connexe ou exp�rience de travail �quivalente
• Expert en strat�gie d'affaires eCommerce avec plus de 10 ans d'exp�rience
• Exp�rience reconnue sur des comptes entreprises d'envergure
• Exp�rience dans un poste de management, direction
• Exp�rience avec les plateformes eCommerce (Adobe Magento, Shopify, etc.) et autres syst�mes utilis�s en commerce �lectronique (PIM, DAM, ERP, etc.)
• Exp�rience, comp�tences reconnues en analyse de donn�es. Expertise conseils et expertise technique sur les outils de reporting et d'analyse des donn�es.
• Expertise approfondie des m�thodes analytiques et statistiques sur diff�rents canaux du commerce (magasin, web, marketplace, le marketing et les produits.)
• Exp�rience pertinente dans la gestion des donn�es et la compr�hension des technologies sous-jacentes n�cessaires; organisation de taille moyenne ou grande.
• Ma�trise parfaite de l'anglais et du fran�ais, autant � l'oral qu'� l'�crit pour servir des clients dans ces deux langues.
• Exp�rience pertinente en contexte agile, avec le cadre Scrum - un atout
• Exp�rience en agence ou dans une firme de service conseil - un atout
• Flexibilit� � travailler � distance avec des �quipes bas�es � travers le monde.
• Le poste peut-�tre amen� � voyager au Canada et aux USA
• Les candidats peuvent �tre soumis � des tests de comp�tences et de connaissances.

Les avantages chez O2 Web

• La possibilit� d'int�grer le bureau de Montr�al ou de Qu�bec au choix;

• Le droit de b�n�ficier de notre politique de d�connexion pour favoriser l'�quilibre travail - vie personnelle;

• Horaires flexibles, 4 semaines de vacances, des cong�s mobiles;

• Possibilit� de "Tracances" ("travail-vacances")

• Une assurance collective pour toi et ta famille incluant un acc�s � la t�l�m�decine;

• Un REER collectif;

• Un acc�s � un programme d'aide aux employ�s;

• Acc�s � des formations et certifications pay�es ET r�mun�r�es;

• Accompagnement possible dans un processus d'immigration si souhait�;

• Un programme de reconnaissance sous forme de cartes cadeaux ou de dons � des associations.

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ENGLISH VERSION

A new function within the Agency, the VP Consulting Services mission is to build the success of O2 Web's Customer Growth department. He/she will be responsible for the development and execution of the vision of the consulting services department as well as the success of client accounts.

Within the executive team and under the responsibility of the President, the VP Consulting Services participates in the overall objectives of the agency. Responsible for the viability and performance of the consulting service department, he is responsible for the governance of the strategic team.

Expert eCommerce strategist, the VP Consulting Services will play a key role in the development and profitability of our current and future accounts, as well as the visibility and promotion of its services on the Canadian and American market (B2B and B2C).

Main responsibilities

• Responsible for excellence in customer service, performance and maintaining the overall profitability of the department.
• Responsible for the development of the talents of his team and the growth of the strategic department.
• Responsible for developing consulting services for the Agency.
• Key role as Executive Consulting Strategist on large corporate accounts or complex strategic cases for B2C and B2B mandates of all sizes.
• Support the business development team by participating in pre-sales meetings with our potential customers.
• Development and execution of the commerce strategy for our active and future customer accounts and thus stimulate revenue growth and contribute to the achievement of our commercial objectives.
• Support specialist teams in developing strategic roadmaps for our customer accounts.
• Promotes the creation of a data-driven culture, related skills, and data literacy throughout the organization.
• Support teams in the definition objectives and performance indicators with customer accounts and the recommendation of strategies to achieve targets and support their growth.
• Support teams to build acquisition, engagement and conversion strategies aimed at creating value for our customers and implementing a continuous optimization approach
• Support teams in identifying needs and objectives

Qualifications, skills and abilities required

• Expert in eCommerce business strategy with more than 10 years of experience
• Recognized experience on large corporate accounts.
• Experience in a management position
• Experience with eCommerce platforms (Adobe Magento, Shopify, etc.) and other systems used in eCommerce (PIM, DAM, ERP, etc.)
• Experience, recognized skills in data analysis.
• Advisory expertise and technical proficiency in reporting tools and data analysis.
• In-depth expertise in analytical and statistical methods across various commerce channels (in-store, web, marketplace, marketing, and products).
• Relevant experience in data management and understanding of necessary underlying technologies; medium or large-scale organization.
• Perfect command of English and French, both oral and written
• Relevant experience in an agile context, with the Scrum framework - an asset
• Experience in an agency or consulting service firm - an asset
• Bachelor's degree in business, marketing or a related field or equivalent work experience.
• Flexibility to work remotely with teams based across the world.
• The position may require travel to Canada and the USA
• Applicants may be subject to skills and knowledge tests.

What perks does O2 Web offer

• The option of working from our Montreal or Quebec City offices;
• The right to benefit from our disconnection policy to promote work-life balance
• Flexible hours, 4 weeks vacation, floating days;
• Possibility of "workations" ("work and vacation")
• Group insurance for you and your family, including access to telehealth services;
• Group RRSP;
• Employee assistance program;
• Possible support in the immigration process if desired;
• Training and certification opportunities. All paid by O2 Web;
• An employee recognition program that gives out gift cards or donations to associations.